【ご依頼者様情報】
年齢:40代
性別:男性
職業:会社経営者
【ご相談内容】
今度、友人がマッサージ屋を始める事になり、私がその販促用映像の撮影の仕事の依頼をもらいました。
撮影の構成からエキストラ手配、当日の撮影・編集まで段取りをする比較的大きな仕事です。
ところが、今週末が撮影となるのですが、押さえていたはずのエキストラモデルが私のミスで予約できていませんでした。
今後の関係もあるので、不測の事態によって起きたトラブルを装って今回のミスを無かった事にしたいと思っています。
何とか協力してもらえませんか？
シナリオはある程度出来ていて、男性と女性の2名に電話代行をお願いしたいです。
①こう言った事がとても苦手なので、私の役で電話代行を男性の方にお願いします。電話相手は撮影に参加予定の友人の部下Aです。下記の事を伝えてください。
・私(依頼者)の親が危篤で今病院へ向かっているが、エキストラモデルは手配者の私が同行しないと派遣が出来ない規則の為、モデルが現場へ行けなくなってしまった。
・今日撮影しないとマッサージ屋の開業に間に合わなくなってしまうので今いる人員と環境で撮影をしないといけない。
・そこでエキストラモデルがやる予定だった役をAにやってもらい撮影をして欲しい。
②絶対にミスがあった事がバレてはいけないので、エキストラモデルの派遣元の会社からという事で、友人へ派遣が出来ない旨を報告の電話をしてもらいたい。
【電話代行】
今回のご依頼は2名のスタッフにて実行する案件でしたが、ご依頼者様と電話を掛ける相手に友人関係がある為、非常に難しい案件でした。
電話を掛ける相手をご友人本人でなく部下のAさんにする事で実行可能となりました。
電話代行を実行した際は、想定外にご依頼者様からは聞いていなかった情報があったり、電話を掛けた部下のAさんがご友人と一緒にいたり、電話代行がバレる最悪の事態もあり得る状況でしたが、ベテラン代行スタッフの対応により描いたストーリー通りに友人に情報が伝わり電話を終えました。
また、時間を少し置いて、弊社女性スタッフが、エキストラモデルの派遣元の会社の担当者役として電話を致しました。
この電話代行で非常に信憑性が増しました。
【その後】
撮影は、ご依頼者様とエキストラモデルがいないという当初の予定からは大きく変更されたものになったそうですが、無事に撮り終える事ができたそうです。
ご依頼者様の親の危篤という状況を適切に伝える事で、今回の案件は事なきを得て、ご依頼者様とご友人の関係も壊れる事なく今現在も良好との事で、ご依頼者様からは大変にお喜びの声をいただく事が出来ました。
