ご依頼者情報
年齢:30代
性別:女性
職業:会社員
【ご相談内容】
はじめまして。
保育園にクレームの電話をして欲しいと思っています。
うちの子供（0歳児クラス）は昨年の4月から近所の保育園にお世話になっています。
最初は子供の熱ばかり計って毎日のようにお迎えの電話が職場にかかってきていたので、担任への不信感がありました。
先月、同じ園に子供を預けるお母さんから「この前、○○ちゃん(うちの子)が棚からおもちゃを出したら、担任の先生に腕引っ張られて転んでたよ…」と言われました。
まだヨチヨチ歩きの赤ちゃんです。
ですが、その時はグッと我慢して担任が子供とどう接しているのか様子を見ることにしました。
うちの園は壁が薄く、ドアも透明になっているので保育室の様子が廊下からでもよく分かるようになっています。
少し早めに迎えに行った時、すぐに部屋に入らずこっそり廊下から中の様子を見てみることにすると衝撃でした。
まず子供は全員呼び捨て。
もう一人の担任（背が高く若い先生）とずっとおしゃべりや悪口。
棚に隠れてスマホ。
子供を見ないで作り物の仕事。
子供の頭にボールを何個も投げる。
腕を引っ張る。
など、実際に見るとショックで言葉が出ませんでした。
主人にも相談して悩みましたがボイスレコーダーを子供のカバンに仕込ませると、
やはり担任の声で「○○！（呼び捨て）触らないでっつってんじゃん！！」「○○のその顔ヤバイって～（バカにした笑い声）」「○◯早く帰ってよー」と録音されていました。
他にも子供の容姿やしゃべり方をバカにされた、園長だけと仲が良く、他の職員へは態度が大きくて感じが悪い等、今では保育園のお母さん達の間で話題になっています。
ですが、近くの保育園に空きはなく転園も難しいため、誰一人として声をあげずに自分の子供への虐待を我慢している状況です。
園には1、2歳児クラスの先生たちのように優しい先生もいるのですが、このままでは不安で子供を預けられません。
そこでこの事を園長先生に伝えて担任への厳重注意と改善をするように促していただきたいです。
最後に「できれば担任の口から説明していただきたい」とも伝えてもらいたいです。
代わってもらえないかもしれませんが、回答はなくても構いません。
まずは、担任への怒りを伝え、そして、職員でこのことを共通認識し、改善してほしい事が伝わればいいです。
よろしくお願いします。
【電話代行】
今回は子供の父親として電話代行を行う事になりました。
ご依頼者様はこの先も保育園と付き合っていかなくてはならないので、本人特定に繋がることは避けなければなりませんでした。
電話代行当日はイベントで先生が全員いる日程に合わせて実行しました。
電話を取り次いでもらい、園長先生との会話に成功し、ご相談内容を伝えました。
残念ながら担任本人との直接の会話は出来ませんでしたが、園長先生からは担任への指導・注意と現場の改善の約束を取り付け終了しています。
【その後】
電話直後から保育園職員の雰囲気は変わり、担任も少し変わってきていると聞きました。
ご依頼者からは保育園とは今後の関係も続いていくので自分ではなかなか言えない事が伝わり本当に良かったと言っていただきました。
