ご依頼者情報
年齢:40代
性別:男性
職業:会社員
【ご相談内容】
はじめまして。
御社の電話代行を希望します。
私は耳が不自由なのですが通勤の電車利用時に車掌さんが頑張っていたので鉄道会社に応援の電話をお願いしたいと思っています。
非通知や企業の電話番号だと受け付けてもらえないそうなので個人の家か携帯の電話番号でかけてもらいたいです。
先日、仕事の帰りに◯◯線を利用したのですが、その時に乗った電車の車掌さんが見習いの腕章を着けた女性の車掌さんで、珍しいなと目に止まりました。
電車に乗っていたのは約1時間で、その間仕事ぶりを見ていると扉を閉めるときなどはきびきびとした動きと声でしたが、車内アナウンスではとても穏やかで優しい口調で癒されました。
また指導係の先輩が途中で交代してもしっかり後ろで指導係のマネをしていて初々しく可愛らしかったです。
混雑してる車内でうんざりしてましたが気持ちがほっこりしたので、この事を鉄道会社のお客様相談センターへ電話して伝えてもらえませんか？
電話は出来るだけ私と年代の近い男性で穏やかな口調の人にお願いしたいです。
宜しくお願いします。
【電話代行】
今回のご依頼は鉄道会社のお客様相談センターへの応援の電話代行でした。
ご依頼者様の日々の生活の中で、ふと目に止まった一生懸命な姿勢の鉄道会社の見習い車掌さん。
このステキなご依頼者様の応援の想いを代行しました。
電話代行で気をつけたのはこのご依頼の趣旨や想いを出来るだけ正確に電話で伝える事です。
不足があっても、余計な言葉を足してもいけないと感じ、ご依頼いただいた通りに代行させていただきました。
お客様相談センターが混雑していた為、2日に渡って電話を掛け、通話に成功ししました。
電話口の受け付けの方に内容を伝えた所、『そのようなお言葉をいただき、大変励みになります。当人にも必ず伝えます。』と回答をもらいました。
【その後】
ご依頼者様に鉄道会社への電話代行の旨、お伝えした所、大変喜んでいただきました。
鉄道会社、ご依頼者様、代行スタッフの全員が嬉しい気持ちになった電話代行でした。
