ご依頼者情報
年齢:60代
性別:女性
職業:無職
【ご相談内容】
はじめまして。
先日車の運転中にトラブルになったドライバーの運転マナーについて会社に電話をしてクレームを言ってもらえませんでしょうか？
1ヶ月ほど前の話なのですが、未だに悔しくて腹に据えかねる出来事です。
◯◯市◯◯町の交差点で私が信号待ちしていたら、◯◯建設と書かれた会社のナンバー××××の10トントラックに『邪魔だ！前に行けババア！』と物凄い剣幕で言われました。
見た目は30代くらいの茶髪の男です。
その会社の現場の入り口だったようですが、そこに入るなんてとてもわからないような交差点です。
私はただ信号待ちしていただけなのに、わざわざ窓を開けてそこまでいうかというくらいの大きな声で恫喝するような態度でした。
怖くて怖くてその場では何も出来なかったのですが、日に日に悔しさが込み上げてきて、その会社の事をいろいろ調べてみました。
ホームページを調べてみたら◯◯建設はとても大きな会社ですし、『暮らし』や『環境』を謳っている立派な会社なのに、働いているドライバーの実態は全く違いました。
立派な会社の看板を背負っているのにも関わらず身勝手な発言をするとんでもないドライバーでした。
年寄りの私が電話をしても上手くクレームを伝えられる自信がないので、出来るようでしたら私の息子という想定でその会社に厳しく指導をしてもらいたいです。
どうか宜しくお願い致します。
【電話代行】
今回の電話代行は出来るだけ早い実行をご希望でしたのでご依頼の当日に段取りを組み即日の実行を行いました。
母親を思う息子の設定ですので怒り口調で実行をする事になりました。
会社へ電話をし、受付の女性と繋がった為、ドライバーの運転に関するクレームだと伝え、責任者を呼び出しましたが、不在との事で通話口の受付女性にそのままドライバーへのクレームを伝えました。
受付女性は大変驚いていましたが、すべての事実を話し、今後のドライバーへの教育指導を徹底するように要求し、現状の改善の約束を取り付けて電話を切りました。
【その後】
ご依頼者様は1ヶ月に渡りストレスを抱えている状態でしたが、今回の電話代行の実行報告を受け、非常に安心していました。
大変に喜ばれ、『気持ちが晴れ晴れしています。こんな事ならもっと早くお願いすれば良かった。』とご評価いただきました。
