「詐欺かと思いました」退職代行サービスについての声

お詫び申し上げます

退職代行サービスをご利用された方のご感想を紹介いたします。

先々週のご相談・ご依頼が急増した頃にいただいた
お叱りの声です。
一時新規のお問い合わせを停止・臨時相談員の設置など、
対策をいたしましたが、多数の方にご迷惑をかける
結果となってしまいました。この場をかりてお詫び申し上げます。

以下は、ご依頼者さまからいただいたお叱りのメールでございます。
なお、文章の癖からの特定を防ぐため、リライトし、口調を変更しています。
ご依頼の際のご参考としていただければ幸いです。

新手の手口？退職代行詐欺？

差出人：退職電話代行サービスのご利用者さま

先日はありがとうございました。
無事、退職届け（用紙）含む各書類が自宅に届きました。
退職電話をしてくださった日から、私の自宅や携帯にも
会社からの電話はなく、ほっとしています。

直筆の詫び状も添えて退職届けも出したので、
会社から離職票、源泉徴収票が届くのを待つだけとなりました。

いつ会社から電話がかかってくるのだろうか。
もしかしたら家に上司が訪ねてくるのではないかと、
恐怖していた日々から解放され晴れ晴れとした心地です。

思い切って貴社に頼んで良かったです。

他社では料金表には書かれていなかったxxサポート料金などと
言われ、7万円や5万円と見積もりをされていました。
お金がなく悲観していた私にとって、貴社を見つけられたのは
まさに幸運だったと思います。

また何か困ったことがあれば利用させていただきたいと思っております。
けれど一点、ヒヤッっとしたことがありましたので申します。
それは連絡の遅さです。

メール返信までの間隔、時間が長いように感じます。

料金を振込みしたのに 2日間音信不通ですと、
詐欺に遭ったんじゃないか？
電話してくれないんじゃないか？
って思ってしまいます。

内容が内容ですので両親にも相談できず、
ひとり慌てるしかありません。
すごくすごく不安でした。

だからこそすぐに連絡が欲しかったです。

お忙しいのは承知していますが、入金確認メールとは別に、
現在の状況を示すような簡単なメールだけでも頂けていたので
あれば安心して待っていられたとおもいます。

成りすましを希望、そしてスタッフさんの年代を指定すると
通常より時間が長くなるのであればもっと目立つように
ウェブサイトに書いておいて欲しいと思いました。

stupchibaさんを信頼したからこそ依頼をしたのです。
連絡が1日でも途切れると騙されたのではないかと勘繰ってしまいます。

私は今回はじめての利用でしたので、何もわかりません。
何も分からず、詐欺のリスクを抱えながらもお金を預けたのです。
それに応えるのは当然ではないのでしょうか？

言いたいことは以上です。
長々と失礼しました。

実際にはじめて利用して便利なサービスだなと思ったからこそ、
辛口で評価させていただきました。

対策

貴重なご意見ありがとうございました。
現在、混雑時連絡遅延対策のため相談員を増強中でございます。
ただ、まだ育成段階でありますので、通常よりも時間がかかっております。
そのため以前のようにご依頼・ご相談が急増した場合には
新規のお問い合わせ（受付）を停止するほか有効な手はございません。
以後、当事業所の許容量が超えそうなご依頼数に達したときには
すぐに受付を停止させていただきます。
受け付け一時停止の告知はウェブサイト＋Twitterでいたします。
よろしくお願いいたします。