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ご依頼の流れ

公開日: : 最終更新日:2014/11/22 ご案内

お問い合わせからご依頼完了までの流れ

ご依頼のながれ
当ページではお客様からご依頼をいただいてからの
作業の流れを説明しています。

お問い合わせ

お客様からお問い合わせがあった場合、
メール内容を確認し、ご返信させていただきます。
この段階では契約したことにはなりません。

ご依頼ではなく、不安な点や疑問・質問や相談でもかまいません。
お問い合わせをしたからといってすぐに契約とはなりません。
不安な点はじっくりと話あって解消するように努めさせて
いただきます。

なお、メールフォームでお問い合わせいただいた場合、
2 営業日以内に返信させていただきます。
当事業所あてに連絡をしたのに返信がされないときには
再度ご連絡ください。

作業内容のご確認

お問い合わせメールをいただきましたら
作業内容の確認をさせていただきます。
ここで、どこへ電話をかけてもらいたいのか。
何件希望するのか。実行する日時や
どのスタッフ(男性・女性・若者・中年)
に電話をかけてもらいたいのか等の詳細を詰めていきます。
こちらからお聞きする形になるので
お客様は項目を埋めていただくだけでかまいません。
また、作業にあたっての諸注意などがあればお知らせください。
電話代行をする企業・お店によっては禁句なワードや
独自のマナーが存在いたしますので。

お見積もり料金の提示

お問い合わせをいただいた後のメールのやりとりにて、
作業内容の確認をさせていただきましたら仮契約となります。

そして依頼内容を双方に確認いたしましたらこちらから
お見積もり料金の提示をさせていただきます。

お見積もり料金は込み入った内容でない限り、
料金ページにある基本料金より多く頂戴すること
はありえません。

お見積もり料金より高くなったとしてもお客様に
知らせずに作業を実行し、請求することは致しませんのでご安心ください。

また、当段階ではキャンセルをいただいても
キャンセル料金はいただきません。
しかし次の段階からはキャンセル料金をいただくことになります。
ご注意ください。

ご入金・入金確認

当事業所から送られたメールに書かれている
口座宛てに料金をお振込みいただきます。

実行

入金を確認後速やかにご依頼内容に沿って
作業をさせていただきます。

報告

作業完了後、お客様に完了報告のメールを
お送りいたします。
メール内容は先方から受け取った情報や
印象などが記されています。
具体的には面接日の日時・持参品や
電話応対の流れとなります。

個人情報の取り扱いに関して

個人情報は個人情報保護方針に則り適切に管理いたしております。
どのような保護方針かをご確認したいのであれば
当事業所が公開・設置しているプライバシーポリシーページを参照してください。

補足

ここでいう「作業」とは電話代行サービスに関わる業務一般を指しております。
代わりに「面接を受ける」「筆記試験を受ける」などのサービスは
提供しておりません。

お問い合わせ

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Comment

  1. rokujou 電話代行屋stupchiba より:

    山本marshalさまへ
    ※メールアドレス表示となるためコメントは表示しておりません。

    コメントありがとうございました。
    まずはウェブサイト上で答えさせていただきます。

    質問1.「メールフォームを見ると詳細を入力するみたいですがメールフォームから相談すると申し込んだことになってしまうのでしょうか?」

    回答:なりません。汎用メールフォーム・各専用メールフォームどちらにおいても詳細を入力し、
    送信しただけでは「正式依頼」「申し込み」とはなりません。

    当事業所から見積もりメールを相談者さまに提出。
    相談者さまにご納得いただいてから「依頼申し込み」となります。
    知らないうちに「申し込み(正式依頼)」とはなりませんのでご安心ください。

    なお、詳細な内容を伏せて相談されたい場合には、
    空欄・伏字をご使用ください。

    または汎用フォーム(https://baitodenwakowai.com/contact/#i-2)からお問い合わせください。
    とりえず相談したいことがあれば上記アドレスの汎用フォームが適しています。

    ご質問2.「また音声録音できなかったとかはあるのですか?」

    回答:公衆電話からの電話代行を希望される場合においては、
    録音は不可となります。
    また、なんらかのトラブルによって録音ができていなかった・
    音源(ファイル)が壊れていたなど、音源が提出できない
    ケースにおいては録音料金を返金いたします。

    他にご質問・不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

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