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お問い合わせ・相談に関する質問と回答

電話代行屋stupchiba(以下、当事業所)に寄せられた
ご質問と、その回答をまとめたページです。

お問い合わせに関するご質問

問い合わせをしただけでも依頼したことになるのでしょうか?

問い合わせをしただけでも正式にサービスに
申し込んだことになるのでしょうか?
なりません。
問い合わせをしただけでは「無料相談」段階ですので、
正式な依頼契約を結んだことにはなりません。
ご安心ください。

専用フォームから問い合わせをしたら依頼したことになるのでしょうか?

各サービス専用のお問い合わせフォーム(以下、専用フォーム)がありますが、
もし、専用フォームから問い合わせをしたら「申し込んだ」と
認識されるのでしょうか?
なりません。

専用フォームはヒアリング・依頼実行までの
時間短縮を目的に設けております。
専用フォームからお問い合わせいただけますと、
連絡の回数が減りますので、相談者さまの負担も軽減いたします。
可能であれば専用フォームからお問い合わせいただきますよう
お願いいたします。

問い合わせの際には詳細な内容まで書かなければいけませんか?

問い合わせについての質問です。
はじめて問い合わせをするときには、詳細情報を
伝えなければいけないのでしょうか?
まだ、依頼を検討している段階なので、
現時点では教えたくない情報もあるので心配です。
相談段階では詳細な内容を伝える必要はございません。
依頼申し込みの直前に詳細情報をご提供いただく
ながれでも問題ございません。

ただし、詳細な情報をいただいておりませんと
不鮮明な情報をたよりに対応するしかございません。

提案・回答の質も下がるので、この点はご了承ください。

仮名で相談申し込みはできますか?

わけあって仮名で相談・依頼を検討しています。
仮名であっても相談は可能でしょうか?
実名を明かさなければいけませんか?
はい。仮名でのご相談も承っております。
仮名・匿名でのご依頼も申し込みも対応していますので
ご安心ください。

相談を途中で止めたらどうなりますか?

無料相談の制限はメール4通目まで、とありますが
4通目で相談中止をした場合にはどうなるのでしょうか?
相談メール 4通目までは無料ですので料金は発生いたしません。
継続の意思がございましたら再度ご連絡ください。

相談を途中で止めた場合の個人情報について

相談を途中でやめたときの個人情報の取り扱いはどうなるのでしょうか?
相談の際に伝えた情報は削除していただけますか?
通常、相談中止のご連絡をいただいてから
2日以内に教えていただいた情報を削除いたします。
相談者さまの個人情報やメールアドレスも削除いたします。
また、当事業所側から連絡することはございませんので
ご安心ください。

返信時間について

申し訳ないのですが、返信時間の指定は可能でしょうか?
できれば返信は夜の19時から朝8時の時間帯は避けていただきたいです。
はい。返信時間の時間帯指定もお受けしております。
ただ、時間帯によっては返信できかねる場合もございますので
できれば1度ご相談ください。

有料相談について

配偶者の不倫について悩んでおります。
この件について相談させていただきたいのですが、
無料相談(往復メール 4通)ではたぶん足りないとおもいます。
もし、無料相談から有料相談に申し込んだ場合、
料金はいくらになるのでしょうか?
まずは無料相談として対応させていただきます。
それから有料相談に切り替えいたします。

有料相談は 1往復で500円です。

相談申し込みから、往復6通となった場合に発生する
相談料金は1,000円です。

往復4通目までなら無料となります。

無料相談サービスを超過してから有料相談に移行すると
お考えください。

また、ご依頼いただけますと有料相談分は無料となります。

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