よくあるご質問

依頼をしてから作業終了までの流れが知りたいです

投稿日:2014年11月24日 更新日:

よくあるご質問:お問い合わせをしてから作業完了までの流れを知りたい

電話代行のご依頼~作業終了までの工程

お問い合わせをいただいてからの流れについての
ご質問があったのでご説明させていただきます。

お問い合わせから~ご依頼完了までの行動は
ご依頼の流れ」ページにも記載してありますので
いちどご確認くださいませ。

依頼をしてから作業(電話代行)、そして終了報告までの
ながれを説明いたします。

簡単なフローチャートは以下のようになっております。

  1. ご依頼者さまからお問い合わせ。
  2. 当事業所から内容確認・お見積もりを含めたメールを送信。
  3. ご依頼者さまがお見積もりご納得をいただけたら
    ご利用料金をご入金いただきます。
  4. ご入金を確認したら作業実施。
  5. 面接日・持参品などを書き記したメールを
    作業終了報告として送信いたします。

 

1.はお客様からのお問い合わせをいただいた時点ですね。
お問い合わせのなかには「相談」「質問」「見積もり依頼」「ご依頼」
などが含まれているので、この段階ではまだ本契約ではございません。

2.は当事業所からメールを返信する段階です。
お問い合わせフォームから送信された相談や質問、依頼内容を
確認し、お応えいたします。
お見積もり希望の方や、依頼を申し込んだ方については
お見積もり料金を含んだメールを送信いたしております。
基本料金は「料金ページ」に記載していますのでご確認ください。

3.では当事業所から送信したメールをご依頼者さまが
読んでいる段階です。このときに送信されるメールには
お見積もりや、選定した代行スタッフのプロフィール、
連絡するお店・電話番号・どの職種を希望するか・
面接希望予定日などの情報が記されています。
ここでご依頼者さまにはメールに目を通してもらって
最終的な判断をしていただきます。
お見積もり料金に納得し、依頼内容に間違いがないことを
確認したのであれば料金をご入金していただきます。

当事業所への入金をもってご依頼の本契約となります。

4.ご依頼者さまから当事業所の口座へご入金をいただきましたら
本契約となります。入金を確認いたしましたらすぐにご依頼者さまの
要望どおりの代行スタッフ・日時・役柄で電話代行作業を行います。
この時点で代行スタッフを急遽変更いたしますと、
希望の日に間に合わなかったり、料金がすこしだけ高くなるので
ご注意ください。

5.電話代行作業が終了いたしましたらご依頼者さまへ
作業終了報告メールを送信いたします。
報告メールには面接日・必要持参品・担当者の名前・どこからお店に
入るのか等など、詳細な情報を記載してあります。

セミナー出席代理電話であれば、セミナーの座る席・会場・時間・
持参品・出席料などの情報を記載してあります。

もし、報告メールに不備が見られた場合はおっしゃっていただけると
対応がはやくなります。ご協力お願い致します。

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